Условия возврата / отказа от покупки

Условия возврата и отказа от покупки в интернет-магазине готовых ботов (https://plati-market-shop.pw)

Настоящие Условия возврата и отказа от покупки (далее – "Условия") регулируют правила возврата денежных средств и порядок отказа от приобретения товаров, представленных на сайте https://plati-market-shop.pw (далее – "Интернет-магазин"). Покупатель, совершая покупку на сайте, подтверждает согласие с настоящими Условиями.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин специализируется на продаже готовых решений в виде программных продуктов, включая чат-ботов, скриптов и иных цифровых товаров (далее – "Товары").
1.2. Все Товары, представленные в Интернет-магазине, являются цифровыми продуктами, которые не подлежат физической доставке.
1.3. В связи с природой цифровых товаров возврат и отказ от покупки регулируются действующим законодательством, а также правилами, установленными настоящими Условиями.

2. Отказ от покупки до получения Товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от покупки до момента получения доступа к Товару (например, до момента скачивания файла, активации лицензии или получения ссылки для загрузки).
2.2. Для отказа от покупки Покупатель должен обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на сайте. В обращении необходимо указать:

• Номер заказа;
• Причину отказа.

2.3. После подтверждения отказа со стороны администрации Интернет-магазина, заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены Покупателю (если оплата уже произведена).

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

• Покупатель не получил доступ к Товару в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты по причинам, зависящим от Интернет-магазина.
• Товар имеет существенные недостатки, которые делают его использование невозможным, и которые не могут быть устранены в разумный срок.
• По ошибке была произведена покупка не того Товара (например, из-за технической ошибки на стороне сайта).

3.2. Возврат невозможен в следующих случаях:

• Покупатель получил доступ к Товару (например, скачал его или активировал лицензию).
• Проблемы с использованием Товара вызваны несоответствием технических требований (например, несовместимостью с оборудованием или ПО Покупателя).
• Товар полностью соответствует описанию на странице покупки, но не удовлетворяет субъективным ожиданиям Покупателя.
• Покупатель самостоятельно удалил или испортил файлы, связанные с Товаром.

3.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Сроки возврата составляют до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4. Процедура возврата

4.1. Для оформления возврата Покупатель должен подать заявку через форму обратной связи на сайте или отправить запрос на электронную почту службы поддержки. В запросе необходимо указать:

• Номер заказа;
• Подробное описание проблемы или причин возврата;
• Сопроводительные документы (при наличии), подтверждающие факт проблемы (скриншоты, видео и т.д.).

4.2. Администрация Интернет-магазина рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения.
4.3. Если заявка одобрена, Покупателю будет предложено:

• Либо замена Товара (если это возможно);
• Либо возврат денежных средств.

5. Гарантии качества Товара

5.1. Все Товары проходят проверку перед размещением в Интернет-магазине, что минимизирует вероятность ошибок или неисправностей.
5.2. На каждом этапе покупки Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара, включая указание совместимости, функциональных возможностей и ограничений.
5.3. Если после покупки обнаружены недостатки, Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки, чтобы запросить исправление проблемы или уточнение информации.

6. Исключительные случаи отказа от покупки

6.1. Администрация Интернет-магазина оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:

• Покупатель использовал Товар не по назначению;
• Покупатель передал Товар третьим лицам;
• Покупатель неоднократно запрашивал возвраты, что может свидетельствовать о злоупотреблении условиями возврата.

6.2. Если будет установлено, что Покупатель умышленно предоставил ложную информацию для возврата средств, Интернет-магазин оставляет за собой право заблокировать учетную запись и отказать в дальнейших покупках.

7. Рекомендации перед покупкой

7.1. Перед покупкой Товара Покупателю рекомендуется:

• Тщательно изучить описание продукта, представленное на странице товара;
• Ознакомиться с техническими требованиями;
• Задать вопросы через службу поддержки, если информация на странице недостаточно понятна.

7.2. Если Покупатель сомневается в совместимости Товара с его системой или оборудованием, рекомендуется связаться с поддержкой для уточнения до момента оплаты.

8. Служба поддержки

8.1. Служба поддержки Интернет-магазина работает ежедневно. Контакты для связи:

• Электронная почта: webstudiya73@yandex.ru
• Форма обратной связи на сайте.

8.2. Для оперативного ответа Покупателю рекомендуется предоставлять полную информацию о заказе и возникшей проблеме.

9. Изменение условий

9.1. Администрация Интернет-магазина оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время.
9.2. Покупатель несет ответственность за ознакомление с актуальной версией Условий перед совершением каждой покупки.

10. Заключительные положения

10.1. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
10.2. В случае возникновения споров, связанных с возвратом денежных средств или отказом от покупки, стороны будут стремиться решить их путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в соответствии с законодательством страны регистрации Интернет-магазина.